Gloria Zanardi, consigliere comunale FdI, ha presentato un’interrogazione urgente all’amministrazione per chiedere chiarimenti ed un intervento tempestivo presso GPS per risolvere il disservizio nel rilascio dei pass per la ZTL.
Zanardi afferma: “Mi sono giunte diverse segnalazioni in ordine a problemi relativi alla richiesta e rinnovo dei pass ZTL. I cittadini si trovano davanti a un sistema che non funziona come dovrebbe, con tempi lunghi, mancate comunicazioni e procedure che si annullano automaticamente senza alcun avviso”.
La consigliera riporta il caso concreto di un residente che, pur avendo avviato nei termini previsti la pratica di rinnovo pass sul portale dedicato, si è trovato in un labirinto burocratico. Dopo la presa in carico iniziale, non ha più ricevuto aggiornamenti; ha quindi scritto all’indirizzo indicato sul sito (info@piacenzaparcheggi.it) per sollecitare una risposta, ma è stato invitato a contattare l’ufficio ZTL del Comune. Quando ha scritto a quest’ultimo indirizzo (ztl@comune.piacenza.it), ha ricevuto – in piena notte – una nuova comunicazione da Piacenza Parcheggi che lo informava dell’annullamento automatico della richiesta, per presunta mancanza di documentazione.
“L’utente – prosegue Zanardi – ha poi scoperto che l’autorizzazione al rinnovo era in realtà già stata concessa, ma nessuna mail di avviso era stata inviata, come invece previsto. Di conseguenza, non era stato messo nelle condizioni di poter procedere al pagamento. È stato quindi costretto a ripresentare la domanda da capo, con ulteriore perdita di tempo e disagi”.
A complicare ulteriormente le cose, la difficoltà di contattare gli uffici preposti: “Molti cittadini riferiscono che non riescono a parlare con nessuno – denuncia Zanardi – perché la linea telefonica cade continuamente o non risponde nessuno. È una situazione che genera frustrazione e sfiducia”.
Nell’interrogazione, la consigliera sottolinea che si tratta di “un grave disservizio per tutti coloro che devono richiedere/rinnovare il pass ZTL”, ricordando che le inefficienze del sistema potrebbero persino esporre gli utenti, nel caso in cui la pratica non sia evasa per tempo, a sanzioni per accesso abusivo alla ZTL.
Zanardi segnala inoltre che le difficoltà non riguardano solo i residenti: “Anche i gestori dei parcheggi nel centro storico – scrive nella sua interrogazione – stanno riscontrando notevoli problemi nel caricare le targhe dei veicoli dei propri clienti sul portale – per autorizzarli al passaggio in ZTL per entrare al posteggio, – con il rischio che questi ultimi vengano multati per l’accesso pur avendo diritto a farlo”.
La consigliera chiede dunque al sindaco e alla giunta “se intendano attivarsi presso il gestore dell’ufficio pass GPS, affinché le problematiche riscontrate trovino una soluzione nell’interesse di tutta l’utenza”.
“Non è accettabile – conclude Zanardi – che un servizio così importante venga gestito con tanta approssimazione. Chiedo che l’amministrazione intervenga con urgenza per garantire efficienza, chiarezza e rispetto nei confronti degli utenti”.
